Site internet ou fiche Google : que choisir quand on est artisan ?

Les deux, mais pas dans le même ordre ni pour la même chose : la fiche Google sert à être trouvé et contacté depuis Google et Google Maps, le site sert à convaincre et à répondre aux recherches que la fiche ne couvre pas. Si vous n’avez ni l’un ni l’autre, commencez par la fiche, qui est gratuite, et construisez le site pendant que Google la valide.

Que fait la fiche Google que le site ne fait pas ?

Elle vous place devant le client au moment où il cherche « plombier » ou « électricien » près de chez lui, avec un bouton d’appel, vos horaires, votre zone et vos avis. Google classe les fiches locales selon trois critères : la pertinence (la fiche correspond-elle à la recherche), la distance (où se trouve la personne) et la proéminence (êtes-vous connu). Il précise que plus vous avez d’avis et de bonnes notes, mieux vous êtes classé, et que des informations complètes et détaillées l’aident à comprendre votre établissement.

Aucun site n’est nécessaire pour cela. En revanche, la fiche n’est visible qu’une fois validée, ce qui peut prendre du temps : voir les étapes et les pièges de la création.

Que fait le site que la fiche ne fait pas ?

Il répond aux questions que la fiche ne peut pas contenir : ce que vous faites exactement, dans quelles villes, à quel prix de départ ou selon quelle méthode, avec des réalisations à l’appui. La description de la fiche refuse les liens, les prix et les promotions, alors qu’un site peut tout cela.

Il vous appartient aussi, contrairement à une fiche dont les règles sont celles de Google. Et Google compte, parmi les critères de proéminence, le nombre de sites Web qui renvoient vers votre établissement : un site qui renvoie vers votre fiche, avec le même nom, le même téléphone et la même zone, va dans le sens de ce que Google lit.

Quand la fiche seule suffit-elle ?

Trois situations types, qui ne sont pas des clients réels :

Un plombier de Nîmes qui travaille déjà à 100 % par bouche-à-oreille. Son besoin est qu’un client qui a son numéro le retrouve et l’appelle. Une fiche complète, avec avis et horaires exacts, couvre ce besoin.

Une peintre en bâtiment de Lille qui démarre. Elle n’a pas encore de réalisations à montrer. La fiche lui donne une existence sur Google Maps dès la validation, et le site attendra qu’elle ait des photos de chantiers.

Un couvreur de Rennes qui veut trier ses demandes. Là, la fiche seule limite : un client qui hésite entre trois couvreurs va chercher un prix, des réalisations, une zone précise. Sans site, il n’a que quelques lignes et des photos.

Quand faut-il un site en plus ?

Dès que vous voulez être trouvé sur autre chose que votre nom : « rénovation salle de bain Montpellier », « électricien dépannage Toulouse ». Ce sont les pages d’un site qui répondent à ce genre de requête, une page par prestation ou par ville. Google précise de son côté qu’il ne garantit l’indexation d’aucun site : publier ne suffit pas, il faut que les pages soient utiles et lisibles.

Si vous hésitez sur le prix, le détail de ce qui fait varier un devis est dans l’article sur le prix d’un site internet d’artisan.

Dans quel ordre les mettre en place ?

1. La fiche d’abord, parce que sa validation est la partie la plus longue : Google peut examiner les informations jusqu’à cinq jours ouvrés, et un code envoyé par courrier peut arriver en deux semaines environ.
2. Le site ensuite, pendant l’attente, avec les mêmes informations que la fiche : nom exact de l’entreprise, téléphone, zone.
3. Le lien entre les deux, une fois les deux en ligne : l’adresse du site dans la fiche, et sur le site un bouton d’appel et un accès à la fiche.

Dans les formules Essentiel (499 € HT) et Business (799 € HT), Confio livre le site et la fiche Google complète en un seul projet, avec le même nom, le même téléphone et la même zone des deux côtés.

Que faire aujourd’hui ?

Tapez le nom de votre entreprise puis votre métier et votre ville sur Google. Notez ce qui sort : une fiche, un site, ou rien. Si vous n’avez rien, demandez une maquette gratuite ; si vous avez l’un des deux, vérifiez que nom, téléphone et horaires sont identiques partout.