Trouver des chantiers quand on est artisan : où chercher et par quoi commencer
Par Julien, Confio · · 4 min de lecture
Pour trouver des chantiers, un artisan dispose de cinq pistes : le bouche-à-oreille et les anciens clients, les professionnels qui sous-traitent, les plateformes de mise en relation, les annuaires, et sa propre visibilité sur Google (fiche et site). Elles ne demandent ni le même temps ni le même budget, et elles ne rapportent pas le même type de client. Le plus efficace est d’en tenir deux ou trois sérieusement plutôt que de s’inscrire partout.
Quelles sont les pistes pour trouver des chantiers ?
Le bouche-à-oreille et les anciens clients. C’est la piste la moins chère : un ancien client à qui vous écrivez quelques mois après un chantier, un voisin du chantier en cours, un client qui vous recommande. Elle ne demande qu’un réflexe : demander à chaque fin de chantier « connaissez-vous quelqu’un qui aurait besoin de moi ? ». Son défaut est qu’elle est irrégulière et qu’elle ne se commande pas.
Les professionnels qui sous-traitent. Un maçon, un menuisier, un agenceur ou un petit entrepreneur général a souvent besoin d’un plombier, d’un électricien ou d’un peintre fiable. Un carnet de contacts et un site qui montre vos réalisations rendent cette piste plus facile à ouvrir.
Les plateformes de mise en relation. Un particulier dépose une demande, la plateforme la transmet à plusieurs artisans. Elles remplissent un planning creux, mais vous êtes mis en concurrence avec d’autres artisans, et chacune a son mode de facturation (abonnement, prix par contact, commission). Comparez-les avant de vous engager et notez ce que chaque chantier vous coûte réellement.
Les annuaires. Ils donnent de la présence, rarement des chantiers à eux seuls. L’essentiel est que votre nom, votre téléphone et votre zone y soient exactement les mêmes que partout ailleurs.
Votre visibilité sur Google. C’est la piste qui travaille quand vous êtes sur un chantier. Quelqu’un tape « plombier » ou « électricien » avec le nom de sa ville, et Google affiche des fiches d’établissement sur la carte, puis des sites. C’est détaillé plus bas.
Par quelle piste commencer ?
Cela dépend de votre situation, voici trois cas types.
Un électricien qui s’installe à Lille. Il n’a pas d’avis ni de clients à relancer. Sa priorité est de créer sa fiche Google et de la faire valider, puis de prévenir ses anciens collègues et les entreprises du bâtiment de son secteur. Une plateforme peut dépanner les premiers mois, à condition d’en avoir vérifié les conditions.
Une couvreuse de Brest au planning plein l’été, vide l’hiver. Elle vit du bouche-à-oreille. Sa piste n’est pas d’en ajouter dix, mais de relancer ses clients de l’été avec un message sur l’entretien de toiture, et de demander des avis pour que les nouveaux clients aient de quoi vérifier.
Un plombier de Nîmes dépendant d’une plateforme. Un seul canal, qui décide du prix de chaque contact. Le risque est de n’avoir plus que ce canal. Il gagne à bâtir à côté une fiche Google complète et un site à lui, pour que les clients qui le trouvent par une autre voie l’appellent directement.
Pourquoi la fiche Google et le site comptent dans toutes les pistes
Un client qui reçoit votre nom d’un voisin, d’une plateforme ou d’un confrère ne vous appelle pas toujours tout de suite : il vous cherche d’abord sur Google. S’il trouve une fiche complète avec des avis, il appelle. S’il ne trouve rien, ou une fiche aux horaires faux, il appelle le suivant.
Google précise que les établissements qui fournissent des informations complètes et exactes ont plus de chances d’apparaître dans les résultats à proximité. Il classe selon la pertinence, la distance et la notoriété, et il n’existe aucun moyen de payer pour monter. La fiche n’est visible qu’une fois validée, et la validation peut prendre jusqu’à cinq jours ouvrés. Les étapes et les pièges de la création sont détaillés dans notre article sur la création de la fiche Google.
Les avis, le moyen le plus simple de convertir
Google affiche les avis à côté de la fiche, sur Maps et dans la recherche. Il recommande de rappeler aux clients de laisser un avis avec un lien ou un QR code, et de répondre aux avis. Une règle à connaître : proposer un avantage ou une remise en échange d’un avis est strictement interdit. Le bon moment pour demander est la fin du chantier, quand le client est content, sur place, avec le téléphone dans la main.
Combien de pistes tenir en même temps ?
Deux ou trois. Chaque piste demande de l’entretien : relancer, répondre, mettre à jour. Une plateforme dont vous ne regardez plus les demandes, une fiche Google aux horaires périmés, un annuaire au mauvais numéro : tout cela coûte des appels. Si vous n’avez le temps que pour une chose, tenez votre fiche Google à jour : c’est la seule qui bénéficie aussi aux autres pistes.
Confio construit justement cette base pour les artisans : dans les formules Essentiel et Business, la fiche Google complète et la collecte d’avis par QR code sont comprises, avec un site qui présente vos prestations et votre zone.
Que faire aujourd’hui ?
Tapez votre métier et votre ville sur Google, comme le ferait un client, et regardez si vous apparaissez, avec quel nom, quel téléphone et quels horaires. Puis écrivez à trois anciens clients pour leur demander s’ils connaissent quelqu’un qui cherche un artisan. Et si vous voulez que votre visibilité soit prise en charge, demandez une maquette gratuite.